Les Lettres Suivies sont achemin\u00e9es en 48h par La Poste (d\u00e9lai indicatif). Votre courrier est directement distribu\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLivrez-vous \u00e0 l’\u00e9tranger ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1522322884722-77aa01b6-d3ecfe1b-0bf9″][vc_column_text]Nous livrons maintenant \u00e0 l’international, avec un suivi assur\u00e9 jusqu’\u00e0 la distribution vers 45 destinations : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Br\u00e9sil, Belgique, Canada, Croatie, Cor\u00e9e, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Gr\u00e8ce, Hong-Kong, Hongrie, Indon\u00e9sie, Irlande, Islande, Isra\u00ebl, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norv\u00e8ge, Nouvelle-Z\u00e9lande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Singapour, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Serbie, Suisse, Su\u00e8de, Tha\u00eflande. Liste non-exhaustive susceptible d’\u00e9voluer au cours de l’ann\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuels sont vos tarifs de livraison ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1607037883206-4bbbc883-6b7b\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nous appliquons le tarif de la Pochette Suivie La Poste \u00e0 4,49\u20ac pour les commandes \u00e0 destination de la France, et un tarif \u00e0 5,90\u20ac pour les commandes internationales.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment suivre mon colis ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1607254340195-fa109b55-b306″][vc_column_text]D\u00e8s que votre commande quitte nos entrep\u00f4ts, vous recevez un mail vous indiquant le num\u00e9ro de suivi de votre lettre. Vous pouvez donc \u00e0 tout moment suivre l\u2019envoi de votre colis sur le site de La Poste<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMon colis n\u2019est pas arriv\u00e9 ? Que faire ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1607038936682-405aabcb-d53e\u00a0\u00bb][vc_column_text]Dans un premier temps, munissez-vous de votre num\u00e9ro de suivi de colis et effectuez une r\u00e9clamation<\/a> aupr\u00e8s de La Poste.<\/p>\n Dans un second temps, transmettez-nous votre num\u00e9ro de dossier La Poste, la copie de votre carte d’identit\u00e9 et une attestation sur l’honneur \u00e0 contact@xunadesign.fr. La Poste dispose d’un d\u00e9lai de 72H avant de nous r\u00e9pondre.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579116498597{padding-top: 8vh !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]\n Il arrive parfois que les paiements par carte bancaire soient refus\u00e9s par notre syst\u00e8me de paiement. Dans cette situation, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n Veuillez noter que dans le cas d’une r\u00e9tractation, les frais de retour sont \u00e0 votre charge.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJ’ai re\u00e7u un produit d\u00e9fectueux, que faire ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1554865954888-c3d499b3-2d6e\u00a0\u00bb][vc_column_text]Malgr\u00e9 tout le soin que nous apportons \u00e0 la pr\u00e9paration de vos commandes, il se peut que vous rencontriez un soucis sur un produit. Nous vous invitons \u00e0 nous contacter<\/a> avec les informations relatives \u00e0 votre commande.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579116504661{padding-top: 8vh !important;padding-bottom: 8vh !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]\n
\nA la r\u00e9ception de ces \u00e9l\u00e9ments, nous pourrons \u00e9galement effectuer une ouverture de litige de notre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\nPaiement<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1″ style=\u00a0\u00bbstyle2″][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuels sont nos moyens de paiement ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555532166627-d18a27a7-6515″][vc_column_text]Vous pouvez payer vos commande par carte bancaire via Stripe ou par PayPal (soit gr\u00e2ce \u00e0 votre compte PayPal soit directement par carte bancaire sans avoir besoin de cr\u00e9er un compte). PayPal est le syst\u00e8me leader de porte-monnaie \u00e9lectronique, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilit\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMon paiement a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9, que faire ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555532166698-b9e07fe9-85b4″][vc_column_text]\n
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Retours et remboursements<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1″ style=\u00a0\u00bbstyle2″][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment effectuer un retour ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1554865954832-7b4f4f32-3205″][vc_column_text]Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date de livraison pour faire valoir votre droit de r\u00e9tractation. Pour cela, contactez-nous<\/a> au plus vite, il vous sera alors possible de demander un avoir (qui vous permettra de repasser commande si vous souhaitez \u00e9changer le bijou) ou un remboursement. Pass\u00e9 le d\u00e9lai des 14 jours, vous ne pourrez plus faire valoir votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n
Bijoux<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1″ style=\u00a0\u00bbstyle2″][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment entretenir mes bijoux Xuna Design ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1607255174527-5ed0c416-057d\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vos bijoux sont d\u00e9licats et n\u00e9cessitent d’\u00eatre chouchout\u00e9s :<\/p>\n
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Contact<\/h5>\n
Still have questions?<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-3″]\t\t